1. BESTELLVORGANG UND LIEFERUNG
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Die Registrierung bringt jedoch viele Vorteile mit sich. Sie können:
- bequem und schnell bestellen, ohne bei jeder Bestellung Daten eingeben zu müssen
- Lieferadressen verwalten
- Kontodaten ändern
- ausführliche Bestellhistorie vergangener Bestellungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland (Bestellung über die de-Domain)
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fällt eine Versandkostenpauschale von 5,84 € netto (exkl. Mehrwertsteuer) / 6,95 € brutto (inkl. Mehrwertsteuer) an.
Ab einem Nettowarenwert von 100,00 (exkl. Mehrwertsteuer) / 119,00 € brutto (inkl. Mehrwertsteuer) senden wir versandkostenfrei.
Österreich (Bestellung über die at-Domain):
Für Bestellungen nach Österreich fällt eine Versandkostenpauschale von 5,84 € netto (exkl. Mehrwertsteuer) / 6,95 € brutto (inkl. Mehrwertsteuer) an.
Ab einem Nettowarenwert von 100,00 (exkl. Mehrwertsteuer) / 120,00 € brutto (inkl. Mehrwertsteuer) senden wir versandkostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Hinlieferung berechnet werden und dementsprechend bei vollständiger Retoure trotzdem anfallen. Dies ist länderunabhängig.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20,00 € Netto-Warenwert.
Wie lange dauert es, bis ich die Lieferung erhalte?
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wie kann ich mich nach dem aktuellen Stand der Lieferung erkundigen?
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde?
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, derzeit beliefern wir auch Österreich. Besuchen Sie hierzu unseren länderspezifischen Internetauftritt unter www.bp-online.com/at.
Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Kann ich den Artikel an jede Adresse liefern lassen?
2. BEZAHLUNG
Wie kann ich bezahlen?
Derzeit bieten wir Ihnen die Möglichkeit per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder Rechnung zu bezahlen.
Wie lautet die Bankverbindung von BP bei Kauf auf Rechnung?
Die Bankverbindung für die Bezahlung Ihrer Bestellung über den BP-Online-Shop mit der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ finden Sie auf Ihrer Rechnung. Diese erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per Mail.
Bitte geben Sie neben dem IBAN und BIC auch den Verwendungszweck an, so wie er auf der zugesendeten Rechnung ausgezeichnet ist, damit wir die getätigte Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen können. Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ ist nur in unserem BP-Online-Shop verfügbar.
3. Rücksendung und Umtausch
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.
So gehen Sie vor:
- Den Artikel vollständig und in Originalverpackung mit dem Papieretikett in das Paket zurücklegen.
- Rücksendeschein vollständig ausfüllen und in das Paket legen.
- Überkleben Sie den Adressaufkleber mit dem neuen Retouren-Aufkleber. Sollte Ihrem Paket kein Retouren-Label beiliegen, dann können Sie sich das Retouren-Label über diesen Link selbst erstellen. Das Etikett enthält bereits das Porto für die Rücksendung und die Rücksendeanschrift. Die eventuell entstandenen Kosten für die Anlieferung werden nicht erstattet.
- Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen DHL/Post-Paketshop.
Entstehen für mich Kosten bei einer Rücksendung?
Nein, es entstehen Ihnen keine Kosten. Ihrer BP Bestellung ist ein Retourenetikett beigelegt.
Wie lange habe ich Zeit meinen Artikel zu retournieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Sobald wir die Retoure geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung. In der Regel erfolgt dies innerhalb weniger Tage nach Eingang der Rücksendung. Bei Kreditkartenzahlung mit der monatlichen Abrechnung.
4. Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Konto?
Es gibt 2 Möglichkeiten ein Kundenkonto anzulegen:
1. Ohne eine Bestellung aufzugeben
Klicken Sie am oberen rechten Rand der Seite auf das Symbol "Anmelden". Hier haben Sie die Möglichkeit, sich zu registrieren.
2. Während des Kaufprozesses
Wenn Sie ihren Warenkorb aufrufen und zum Bezahlen den Button "Zur Kasse" klicken, werden Sie aufgefordert sich einzuloggen bzw. Ihre Daten einzugeben. Sind Sie noch nicht registriert, so wird automatisch während des Kaufprozesses ein Kundenkonto angelegt. Dies wird Ihnen per E-Mail bestätigt.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Klicken Sie am oberen rechten Rand der Seite auf das Symbol "Anmelden". Nachdem Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie Ihr Passwort einsehen und ändern.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben klicken Sie bitte bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen?", Sie erhalten anschließend einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts.
Wie kann ich mich ausloggen?
Indem Sie auf das Feld (rechts oben) "Abmelden" klicken.
Werden meine persönlichen Daten sicher behandelt?
Ihre Daten werden von uns vertraulich und nach den gültigen deutschen Gesetzen behandelt. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nie. Weitere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt Datenschutz.
5. NEWSLETTER
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Wie bestelle ich den Newsletter ab?
6. KUNDENSERVICE
Wann und wie kann ich den Kundenservice erreichen?