FAQ
BP® - Rücksendung & Umtausch
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.
So gehst du vor:
- Lege den Artikel vollständig und in der Originalverpackung mit dem Papieretikett in das Paket zurück.
- Fülle den Rücksendeschein vollständig aus und lege ihn in das Paket.
- Überklebe den Adressaufkleber mit dem neuen Retouren-Aufkleber. Sollte deinem Paket kein Retouren-Label beiliegen, kannst du dir das Retouren-Label über diesen Link selbst erstellen. Das Etikett enthält bereits das Porto für die Rücksendung und die Rücksendeanschrift.
- Bring das Paket zum nächstgelegenen DHL/Post-Paketshop.
Entstehen für mich Kosten bei einer Rücksendung?
Nein, für die Rücksendung entstehen keine Kosten.
Die eventuell entstandenen Versandkosten für die Anlieferung werden jedoch nicht erstattet.
Wie lange habe ich Zeit, meinen Artikel zu retournieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.
Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Sobald wir die Retoure geprüft haben, erhältst du von uns eine Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung.
In der Regel erfolgt dies innerhalb weniger Tage nach Eingang der Rücksendung.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Erstattung mit der monatlichen Abrechnung.