Retour en omruiling

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden aan ons retourneren.

Zo gaat u te werk:

1. Leg het artikel of de artikelen samen met het volledig ingevulde retourformulier in de originele verpakking en sluit het retourpakket.
2. Plak het retourlabel over het adreslabel.
3. Zit er geen retourlabel in uw pakket? U kunt heel gemakkelijk een retourlabel downloaden via de link in de e-mail „Verzendbevestiging”. U kunt ook een retouretiket maken via deze link. Het etiket bevat reeds het retouradres en de portokosten voor de retourzending.
4. Geef het pakket af bij een DPD Pickup pakketshop in uw buurt.

Over het algemeen zijn er voor jou geen kosten verbonden aan een retourzending. Eventuele verzendkosten die voor de oorspronkelijke levering zijn gemaakt, worden echter niet terugbetaald.

Uitzondering: Als je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, draag je de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. Voor een eenvoudige retourzending kun je ons retourlabel gebruiken voor € 6,95. Dit bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken. Je kunt de retourzending ook zelf frankeren en een vervoerder naar keuze gebruiken. Dit kan voor jou eventueel voordeliger zijn. Bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet accepteren.

Bij een gegronde klacht vanwege een defect nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Neem in dat geval vóór het retourneren contact op met onze klantenservice.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden aan ons retourneren.

Alle informatie over het herroepingsrecht vindt u in de instructies voor herroeping.

Zodra wij de retourzending hebben gecontroleerd, ontvangt u van ons een factuurcorrectie of annuleringsfactuur.

Dit gebeurt gewoonlijk binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending.

Bij betaling met een kredietkaart vindt de terugbetaling plaats via de maandelijkse afrekening.