BP® - Retour & Échange

Comment retourner un article ?

Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison. 

Procédure à suivre :

1. Replacez l’article complet, dans son emballage d’origine avec son étiquette papier, dans le colis. 
2. Remplissez entièrement le bon de retour et glissez-le dans le colis. 
3. Collez l’étiquette de retour par-dessus l’étiquette d’adresse initiale.
   Si votre colis ne contient pas d’étiquette de retour, vous pouvez la créer vous-même via ce  lien.  Cette étiquette inclut déjà les frais de port pour le retour ainsi que l’adresse de retour. 
4. Déposez le colis dans le point relais le plus proche. 

Le retour est-il payant ?

Non, le retour est gratuit. Les éventuels frais d’expédition initiaux ne sont toutefois pas remboursés.

Combien de temps ai-je pour retourner mon article ?

Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif. Toutes les informations relatives au droit de rétractation se trouvent dans l’avis de rétractation. 

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Dès que nous aurons vérifié le retour, vous recevrez une facture rectificative ou une note d’avoir. En général, cela se fait dans les jours qui suivent la réception du colis. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement intervient lors de la facturation mensuelle.