FAQ
LIVRAISON
Frais de livraison
Les conditions de livraison convenues s’appliquent dans leur version actuelle.
Délai de livraison
Nous livrons généralement les produits BP souhaités dans un délai de deux jours ouvrables.
Suivi de l'envoi
Dès que votre colis est expédié, vous recevez par e-mail un code de suivi qui vous permet de suivre en temps réel l'état d'avancement de la livraison de votre colis. Pour cela, veuillez entrer votre numéro d’envoi dans le champ de saisie prévu à cet effet et cliquer sur « Rechercher » (DPD) / « Envoyer ».
Conditions de retour
Retours & Remboursements
Comment puis-je retourner un article ?
Les conditions convenues pour les retours s'appliquent. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions. Cliquez ici . Dès que nous aurons vérifié le retour, vous recevrez de notre part une correction de facture ou une facture d'annulation.
Questions sur les tailles spéciales
INFORMATIONS SUR LES TAILLES SPÉCIALES ICI
Questions sur l'entretien des produits
Vous trouverez des informations sur l'entretien des produits ici
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES BP
Vous trouverez les conditions générales ici
DÉSTOCKAGE
Vous trouverez les déstockages ici
QUESTIONS CONCERNANT LES FACTURES
Si vous avez besoin d'informations sur votre facture, cliquez ici
SUIVI DES ENVOIS / PREUVE DE LIVRAISON
Si vous avez besoin d'informations sur le suivi des envois, cliquez ici
Comment obtenir des images ?
Comment obtenir des images? Pour la sauvegarde et l'archivage de nos images, nous travaillons avec la base d'images en ligne „Picdrop“. En tant que partenaire commercial, vous pouvez nous envoyer un e-mail à marketing@bierbaum-proenen.de pour obtenir un compte « Picdrop » et accéder aux images BP.