FAQ
BP® - Commandes et Expéditions
Puis-je commander sans créer de compte client ?
Oui, vous pouvez également passer une commande en tant qu’invité.
Toutefois, l’enregistrement présente de nombreux avantages. Vous pouvez :
- commander facilement et rapidement sans devoir saisir vos données à chaque commande,
- gérer vos adresses de livraison,
- modifier les données de votre compte,
- consulter l’historique détaillé de vos commandes passées.
Quels sont les frais de livraison vers la France ?
Pour les commandes en France métropolitaine (hors îles), des frais de port forfaitaires de 5,84 € HT (hors TVA) / 7,01 € TTC (TVA incluse) s’appliquent.
À partir d’un montant total de commande de 100,00 € HT (hors TVA) / 120,00 € TTC (TVA incluse), nous vous offrons les frais de livraison.
Veuillez noter que les frais de port pour l’envoi initial sont facturés et restent dus en cas de retour complet de la commande.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, le montant minimum de commande est de 20,00 € HT.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Nous livrons généralement votre commande dans un délai de trois jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro d’expédition via le lien suivant :
Puis-je modifier ma commande ?
Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu’une modification de commande n’est malheureusement plus possible après validation. Vous pouvez toutefois retourner les articles gratuitement après réception.
Comment puis-je suivre l’état de ma livraison ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez le saisir sur le site suivant : afin de savoir où se trouve votre colis.
Puis-je annuler ma commande si elle n’a pas encore été expédiée ?
Non, il n’est malheureusement plus possible d’annuler une commande une fois celle-ci passée. Vous pouvez toutefois retourner les articles gratuitement après réception.
Comment utiliser un bon de réduction ?
Le code du bon de réduction peut être saisi directement dans le panier. Après avoir cliqué sur le bouton « Utiliser le bon », la réduction sera immédiatement appliquée. Vous la verrez apparaître dans le récapitulatif du total de votre panier.