Häufig gestellte Fragen

Bestellvorgang und Lieferung

Bezahlung

  • Wie kann ich bezahlen?

    Derzeit bieten wir Ihnen die Möglichkeit per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder Rechnung zu bezahlen.

  • Versenden Sie Zahlungserinnerungen per E-Mail?

    Nein, wir versenden niemals Zahlungserinnerungen per E-Mail. Wenn Sie eine Zahlungserinnerung per E-Mail erhalten, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

    Tel.: +49 (0) 221 1 65 69 99 oder E-Mail: info@bp-online.de

  • Wie lautet die Bankverbindung von BP bei Kauf auf Rechnung?
    Die Bankverbindung für die Bezahlung Ihrer Bestellung über den BP-Online-Shop mit der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ finden Sie auf Ihrer Rechnung. Diese erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per Mail.

    Bitte geben Sie neben dem IBAN und BIC auch Ihre Rechnungsnummer als Verwendungszweck an, damit wir die getätigte Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen können. Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ ist nur in unserem BP-Online-Shop verfügbar.

Rücksendung und Umtausch

  • Wie schicke ich einen Artikel zurück?

    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Widerrufsrecht finen Sie in der Widerrufsbelehrung.

    Für die Rücksendung können Sie beispielsweise den Retourenschein nutzen, der Ihrer Sendung beigefügt war. Füllen Sie diesen aus und legen ihn dem Rücksendepaket bei. Kleben Sie im nächsten Schritt den Retourenaufkleber auf Ihr Paket und schicken es an uns zurück. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, werden Sie per E-Mail von uns benachrichtigt.

    Sobald wir die Retoure geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung.

     

  • Entstehen für mich Kosten bei einer Rücksendung?

    Nein, es enstehen Ihnen keine Kosten.

  • Wie lange habe ich Zeit meinen Artikel zu retounieren?

    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Widerrufsrecht finen Sie in der Widerrufsbelehrung.

  • Wann bekomme ich meine Erstattung?

    Sobald wir die Retoure geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Bei Kreditkartenzahlung mit der monatlichen Abrechnung.

Kundenkonto

  • Wie erstelle ich ein Konto?

    Es gibt 2 Möglichkeiten ein Kundenkonto anzulegen:

     

    1. Ohne eine Bestellung aufzugeben

    Rufen Sie am oberen Rand der Seite den Menüpunkt "Kundenkonto" auf.  Hier haben Sie die Möglichkeit, sich zu registrieren.

     

    2. Während des Kaufprozesses:

    Wenn Sie ihren Warenkorb aufrufen und zum Bezahlen den Button "Zur Kasse" klicken, werden Sie aufgefordert sich einzuloggen bzw. Ihre Daten einzugeben. Sind Sie noch nicht registriert, so wird automatisch während des Kaufprozesses ein Kundenkonto angelegt. Dies wird Ihnen per E-Mail bestätigt.

  • Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?

    Dazu klicken Sie auf den Button "Kundenkonto" am oberen Rand der Seite. Nachdem Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Dazu klicken Sie auf den Button "Mein Konto". Nachdem Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie Ihr Passwort einsehen und ändern.

    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben klicken Sie bitte bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen?", Sie erhalten anschließend einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts.

  • Wie kann ich mich ausloggen?

    Indem Sie auf das Feld (rechts oben) "Abmelden" klicken.

  • Werden meine persönlichen Daten sicher behandelt?

    Ihre Daten werden von uns vertraulich und nach den gültigen deutschen Gesetzen behandelt. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nie. Weitere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt "Datenschutz".

Kundenservice

Newsletter

  • Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

    Rufen Sie die Seite "Newsletter" in der Navigation am oberen Seitenrand auf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein und klicken Sie auf "Abonnieren". Mit dem Abo unseres Newsletters sind keine Kosten für Sie verbunden.

    Bei der Bestellung unseres Newsletters fragen wir Ihre Einwilligung gesondert ab und verifizieren diese durch das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dazu wird Ihnen nach Bestellung des Newsletters eine sog. Check-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die einen Bestätigungslink enthält, denn Sie zur endgültigen Bestellung des Newsletters anklicken müssen. Ohne diese Bestätigung erhalten Sie den Newsletter nicht. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich. In jedem verschicktem Newsletter befindet sich hierzu am Ende ein Abmeldelink. Ein Klick auf diesen Link bewirkt das Löschen Ihrer Daten aus dem Verteiler so dass Sie keine weiteren Newsletter mehr von uns zugesendet bekommen.

    Weitere Information entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

  • Wie bestelle ich den Newsletter ab?

    Der Newsletter kann jederzeit wieder abbestellt werden. In jedem verschicktem Newsletter befindet sich hierzu am Ende ein Abmeldelink. Ein Klick auf diesen Link bewirkt das Löschen Ihrer Daten aus dem Verteiler so dass Sie keine weiteren Newsletter mehr von uns zugesendet bekommen.

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