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Servicecenter

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Onlineshop, dem Bestellvorgang, der Lieferung und der Retourenabwicklung sowie alles rund um Ihr Kundenkonto. 

Zudem stellen wir Ihnen viele wichtige Formulare (Anforderung Rückstandslisten, Retourenschein etc.) zur Verfügung.

Sollten Sie hier die gewünschte Information nicht finden, so können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!




Sie erreichen uns:
  • Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und
  • Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr
E-Mail: info@bp-online.de
Telefon: +49 (0) 221 1656 - 0


Bestellvorgang

Wie gehe ich vor, wenn ich im Shop von bp-online.com bestellen möchte?

Umschauen/Stöbern
Sie können nach Belieben in unserem Online-Shop stöbern. Zum Finden eines bestimmten Artikels können Sie entweder über die Navigation oder über die Suche im oberen Bereich der Seite gehen. Auf den Produktlisten haben Sie einen Überblick über die von Ihnen ausgewählte Kategorie. Mit Hilfe der Filter über den Produkten können Sie Ihr Ergebnis einschränken und so die Suche nach dem richtigen Produkt verfeinern.

In den Warenkorb
Sobald Sie Ihren gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf den Button „In den Warenkorb“. Nach dem Klick wird Ihr gewünschter Artikel in den Warenkorb gelegt und es erscheint eine Information mit einem Überblick Ihrer Auswahl. An dieser Stelle können Sie entscheiden, ob Sie direkt zum Warenkorb gehen oder Ihren Einkauf fortsetzen möchten. Sollten Sie Ihren Einkauf fortsetzen wollen, wiederholen Sie den Vorgang. Bei Klick auf das Warenkorbsymbol im oberen Bereich der Seite können Sie jederzeit auf Ihren Warenkorb zugreifen.
Beim Klick auf den Button „Zum Warenkorb“ erscheint Ihr Warenkorb mit den Artikeln, die Sie dem Warenkorb hinzugefügt haben. Hier können Sie die Anzahl der Artikel ändern oder Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Bei Klick auf den Button „Zur Kasse“ gelangen Sie zur Eingabe Ihrer relevanten Daten.

Kasse/Anmelden
Sollten Sie bereits Kunde von bp-online.com sein, melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten an. Zur Anmeldung gelangen Sie über den Button „Hier Anmelden“. Diesen finden Sie rechts oben auf der Seite. Bei Klick auf den Button „Hier Anmelden“ erscheint eine Eingabemaske. Hier können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Wenn Sie Neukunde sind, tragen Sie bitte zunächst Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein. Anschließend haben Sie mit dem Setzen eines Häkchens bei „Ich möchte mit der Bestellung gleichzeitig ein persönliches Konto anlegen“ und Vergabe eines Passwortes die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Damit sparen Sie sich beim nächsten Einkauf das erneute Eingeben Ihrer Daten.
Weitere Informationen zum Kundenkonto finden sie unter dem Menüpunkt Kundenkonto. Wählen Sie als nächstes bitte ihre gewünschte Liefer- und Zahlungsmethode. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Bestellung noch einmal überprüfen. Lesen Sie sich außerdem bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Sie können Ihre Bestellung erst abschließen, wenn Sie den AGBs und der Widerrufsbelehrung durch Häkchen setzen zustimmen. Durch Anklicken des Buttons Kaufen geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Widerrufsrecht
Die Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie unter dem Menüpunkt "Widerrufsrecht" und in den "AGB".


Kundenkonto

  • Bequem und schnell bestellen, ohne bei jeder Bestellung Daten eingeben zu müssen
  • Direkt und einfach Angebote mit UVP kalkulieren und erstellen
  • Schnell und einfach alle wichtigen Dokumente downloaden


Lieferkosten

Es gelten die aktuell vereinbarten Lieferbedingungen. Für Ihre Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Lieferkosten
Es gelten die aktuell vereinbarten Lieferbedingungen. Für Ihre Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Lieferzeit
Wir liefern Ihre gewünschten BP Produkte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Sendungsnachverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Tracking Code, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung online nachverfolgen können. Geben Sie dafür Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein und klicken Sie auf „Suchen“ (DPD) / „Absenden“.


Rücksendung & Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Es gelten die vereinbarten Bedingungen zur Rücksendung. Für Ihre Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Sobald wir die Retoure geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung.


Sendungsverfolgung

Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Tracking Code, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung online nachverfolgen können. Geben Sie dafür ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein und klicken Sie auf „Suchen“ (DPD) / „Absenden“.


Sicherheit

Datensicherheit
BP ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Personendaten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Abänderung oder Löschung zu schützen, und verlangt dies auch von jedem Serviceprovider und/oder jeder dritten Partei, die Personendaten im Namen und auf Anweisungen von BP verarbeitet.
Allerdings können wir trotz der Sicherheitsmaßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Personendaten ergriffen haben, nicht garantieren, dass kein Verlust, Missbrauch oder eine Abänderung der Daten eintreten wird.
Weitere Information entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.